医療事務に向いている人の特徴を解説

医療事務では、コミュニケーション力のある人がより向いているといえるでしょう。病院には老若男女問わず幅広い方がいらっしゃいます。高齢者の患者や、子どもやその保護者とコミュニケーションをとる必要があるため、様々な方への心配りができることも大事です。コミュニケーション能力はスタッフ間においても必要な能力のひとつです。医療現場では、高いチームワークと思いやりの心が必要となります。スタッフの対応が、患者の容体に影響することも十分考えられるため、コミュニケーションスキルが高い人は向いているといえるでしょう。また、窓口で患者と接する機会が多い医療事務は「病院の顔」ともいえる存在のため、患者から好印象を持たれるような明るさも大切です。

基本的なパソコン（PC）のスキルは必須です。カルテの作成やレセプト業務など、医療事務ではパソコンを使うことが多くあります。たとえ未経験であっても、パソコンスキルが高ければ採用される可能性があります。たとえば、ブラインドタッチが速く正確であったり、ワードやエクセルの操作に詳しかったりすれば、医療事務の業務にも大いに役立つでしょう。

医療事務はデータ入力や金銭管理、細かなデータチェックといった事務作業が多く発生する仕事です。レセプトへの記入漏れやミスがあれば医療事故につながることも。そのため、真面目にコツコツとお仕事ができる几帳面な人が向いています。特に、ミスなく時間通りに的確に仕事を終えられるスキルを持っている人はチームから頼りにされることでしょう。 また、医療事務は個人情報に関するデータを多く扱うため、情報漏洩にも気を付ける必要があります。そのため重要な情報の書かれた書類やファイルの管理や整理整頓も大切なお仕事の一つです。

医療事務は窓口での会計業務や、レセプトの点数計算をする業務など、数字に関わることが多い仕事です。そのため、正しい計算方法ですばやく計算できる人は特に向いているといえます。ただし、数字に強いとはいっても、高度な計算スキルは必要ありません。足し算・引き算・掛け算・割り算といった算数ができれば十分ですので、「計算が苦手」という人もご安心ください。

医療事務には、適切な対応力も大切です。例えば、受付や電話対応で突然のトラブルが発生したり、緊急の処置が必要な患者が来院したり、スタッフからの急なカルテ作成をお願いされたりと、突然の仕事にも対応しなければなりません。トラブルが発生した時も落ち着いて冷静に対応できる力や、忙しくても優先順位をつけて対処できる能力があれば、どんな業務も的確にこなすことができ、優秀な人材として高く評価されるでしょう。

医療事務では覚えることが多いため、勉強熱心だったり調べ物が好きであればなおいいでしょう。わからないことをすぐに調べたり、メモをとって後で調べたりするような、意欲的な人が特に向いているといえます。反対に、もし不安であれば、医療事務の仕事に従事する前に、資格取得を通じて知識を身につけておくこともひとつの方法です。

医療現場ではイレギュラーな事態も起こりやすく、協力し合いながら働くことが求められます。とくに報告・連絡・相談ができない場合は、大きなトラブルにつながることもあるでしょう。そのため、医療事務として働く上で、チームを組んで働くのが苦手な人には不向きといえます。

医療現場では、患者さんの急変やクレーム対応など想定外の出来事が突然起こる可能性があります。医療現場におけるトラブルは、患者さんに命に関わることもあるため、冷静な判断が求められます。また、患者さんからクレームをつけられたときにも冷静に対応しなくてはなりません。すぐに感情的になってしまう人や、イレギュラーな状況で慌ててしまう人は不向きと言えるでしょう。

医療事務の仕事は、一般事務同様細かい作業が多くあります。その上、医療現場で行う医療事務の仕事は、責任の重い仕事が多く、大雑把な性格の人には苦手と感じることが多いかもしれません。
レセプト業務や、会計業務といった数字を扱う仕事も多くあり、特にレセプトは、間違いが許されないため、慎重に行わなくてはなりません。数字が苦手な人にはキツイと感じることが多くあるでしょう。

医療事務に必要なスキルの一つがパソコンスキルです。レセプト業務や会計業務、カルテ作成などパソコンで行う仕事が多くあります。WordやExcelなど基本的なパソコンスキルがあれば問題ないでしょう。
また、タイピングのスキルも必要です。医療事務は入力業務が多くあるため、タイピングが遅いと患者さんを待たせてしまったり、レセプト業務に時間がかかってしまったりと、効率が悪くなってしまいます。自信がない場合は、タイピング練習はしておいた方がよいでしょう。

さらに、医療事務はコミュニケーションスキルも重要です。医療機関は、子供から成人までさまざまな年齢層の患者さんが利用するため、医療事務も幅広い患者さんとコミュニケーションを取る必要があるからです。
また、医師や看護師、薬剤師など、異なる職種のメンバーと円滑に情報共有するためにも、コミュニケーションスキルが欠かせません。

レセプト作成の際には、正確な事務処理能力が求められます。入力ミスはレセプトの不備や診療報酬の請求もれにつながるため、間違いなく入力しなければなりません。