ケアマネジャー（介護支援専門員）とは？役割や仕事内容を知ろう

ケアマネジャー（介護支援専門員）は、介護を必要とする方が介護保険サービスを受けられるように、ケアプラン（サービス計画書）の作成やサービス事業者との調整を行う、介護保険に関するスペシャリストです。
主な職場は、自宅介護を受ける人のための介護サービスを展開している居宅介護支援事業所や、特別養護老人ホームなどの施設、自治体の介護相談の窓口となる地域包括支援センターなどです。また、介護用具のレンタル事業を展開している民間企業に勤める場合もあります。

ケアマネジャー（介護支援専門員）になるためには、介護支援専門員実務研修受講試験に合格する必要があります。試験の受験資格は、指定業務を5年以上かつ900日以上経験することで得られます。試験に合格した後、研修を受講して修了し、ケアマネジャーとして登録され資格証の交付がなされると、ケアマネジャーとして勤務可能です。
試験合格のための学習方法としては、独学やスクールへの通学、通信講座などが挙げられます。仕事をしながら試験合格を目指す場合、適切なカリキュラムに沿って学習を進める方法がより効率的です。
通信講座ではカリキュラムが設定されており、独学よりモチベーションを維持しやすいといえます。通学より費用を抑えられる点もメリットといえるでしょう。

ケアマネジャー（介護支援専門員）の仕事内容の１つが、介護保険サービスを利用する際に必要なケアプランの作成です。作成する際には、サービスを受ける高齢者が抱える問題点を明らかにし、自立した日常生活を送れるように支援する上での課題を把握する「アセスメント（課題分析）能力」が求められます。
アセスメントを通して、「自力で数メートル歩けるようになる」「自分一人で食事できるようになる」などの目標を高齢者と一緒に決め、目標の達成状況を適宜モニタリング（現状を観察して把握）します。

介護保険サービスの利用で発生する介護給付費の管理（給付管理）は、事業所によっては事務員が行う場合がありますが、基本的にはケアマネジャー（介護支援専門員）が行う重要な仕事です。きちんと事業所に対して介護給付が行われるように、国民健康保険団体連合会に必要書類を提出する必要があります。

ケアマネジャー（介護支援専門員）には、サービス事業所と高齢者を繋ぎ合わせる調整役の役割も求められます。

介護保険サービスには、訪問介護（ホームヘルパー派遣。自宅で暮らす利用者のお宅に訪問し、身体介護や生活援助をする）や通所介護（デイサービス。日帰りで施設に通う利用者に、食事や入浴などの介護を提供）などがあります。しかし、事業所の数は非常に多く、利用者である高齢者自身で目的に合った事業所を探すことは困難です。そのようなときに、ケアマネジャーがさまざまな事業所についての情報を利用者に提供します。その情報に基づいて、利用者が希望通りの事業所を見つけられたときは、大きな達成感を得られるでしょう。

また、高齢者は事業所に要望やクレームを直接言いづらい場合があります。そのようなときは、ケアマネジャーが代弁して事業所に意見を伝えたり、反対に事業所の考えを利用者に伝えたりして、調整役を務めます。

介護支援専門員とも呼ばれるケアマネジャーですが、その仕事内容は多岐にわたります。前述のとおり、介護が必要な方に介護保険サービスを提供するほか、生活困窮者には生活保護申請の補助を、食事に困っている方に配食の紹介を行います。時には施設の利用者とその家族の仲を取り持ったり、高齢者などに地域活動の参加を促したりすることもあります。

また、働く場所によっても仕事内容は異なります。ここでは、ケアマネジャーの仕事内容について、働く場所ごとに説明します。

「介護支援専門員」といえども、ケアマネジャーの仕事内容は単なる介護業務の枠に収まりません。そのため大変さもありますが、自分のケアマネジメントによって高齢者の生活が改善されたときは大きなやりがいを感じられます。

ケアマネジャー（介護支援専門員）は、やりがいの大きな仕事です。たとえば、自分が作成したケアプランによって利用者やその家族の生活を改善できる場合があります。また、利用者や家族から感謝の言葉をかけてもらえることもあります。ケアプランに沿った取り組みにより利用者の要介護度が低くなった場合には、特にやりがいを実感できるでしょう。

ケアマネジャーに限らず、介護の仕事はやりがいの大きな仕事です。「仕事がきつい」「人手が足りない」というイメージもあるように、慢性的な人手不足は問題となっていますが、それだけニーズの多い仕事だといえます。困っている人を援助して感謝されるというのは、大きな喜びにつながるでしょう。

また、自分で考え、成長していけるのも介護の仕事の醍醐味なのです。介護の仕事は流れ作業でできる仕事ではありません。人生経験豊富な高齢者の言葉に心から相槌を打てて、心が通うこともあります。男女問わず、年齢を重ねても続けられる点も介護の仕事の魅力です。

ケアマネジャーとして働く場合の1日の仕事の流れについて、ご紹介します。
自宅で暮らす利用者のお宅への訪問し業務を行う「居宅ケアマネ」と特別養護老人ホームなどで働く「施設ケアマネ」では、仕事の流れが少し違います。今回は「居宅ケアマネ」を例にご紹介します。

ケアマネジャーにはどのような人が向いているのでしょうか。ここでは、ケアマネジャーに向いている人の特徴を説明します。