ビジネスコミュニケーション講座
INDEX
添削：なし
質問：なし
標準学習期間：１ヵ月
が多いほどおすすめ度が高い）仕事で成果を出し続けるには他者の協力が欠かせません。そのためには日ごろから周囲の人と良い関係を築き、より良いコミュニケーションを築くことが重要となります。コミュニケーションスキルは持って生まれたものではなく、知識をしっかり吸収すれば、誰でも習得できます。
当講座は、仕事も人間関係も円滑にする「コミュニケーションスキル」について、豊富な事例をもとにeラーニングで学習。ベイシック・ミステイクス、ソーシャルスタイル理論、言葉以外のコミュニケーション、SDS法、PREP法、傾聴力と、幅広い知識が身につきます。学習の流れは、事前テスト→動画→テスト・ワーク→事後テストの4ステップで学習効果を実感！職場ですぐに活用できる技術や考え方がまとめて習得できます。
説明するのが苦手だ。
話の掘り下げ方がわからない。
社内の面談が憂鬱だ。
聞き上手になりたい。
人にはそれぞれ行動特性があり、それを理解することで自分にはどのような癖があり、強みを生かしながらどうコントロールをすればよいかが見えてきます。当講座では「ソーシャルスタイル理論」を学ぶことで、自分や相手の特性を理解し、円滑なコミュニケーションがとれるようになります。
ビジネスでは先方へのサービスの提案や、社内稟議を上げるなど、相手に納得してもらわなければならない機会が多くあります。その際、ただ伝えたいことを羅列しても相手には上手く伝わりません。論理的に伝えるための話の構成「ＳＤＳ法」と「ＰＲＥＰ法」を学ぶことで、簡潔に説得力のある話し方を身につけられます。
コミュニケーションにおいて相手の話を上手く聞くことも重要です。物理的にただ聞くのではなく、相手の言いたいことを理解するように話を聞く「傾聴」の仕方を学びます。傾聴を学ぶことで、相手は自分の話をきちんと聞いてくれると信頼し、よりよい関係性をつくることができます。
「ビジネスコミュニケーション」があなたと組織の成果を支える
ビジネスになぜコミュニケーションが必要なのかを「カッツ・モデル」の３つのスキルを用いて学習。
・ビジネスコミュニケーションとは
・求められるスキル
・職場でのコミュニケーション
ベイシック・ミステイクスから抜け出そう
ベイシック・ミステイクスの5種類を3つの視点から考える。
・ベイシック・ミステイクスとは
・ベイシック・ミステイクスの5つの種類
・ベイシック・ミステイクスから抜け出すためには
ソーシャルスタイル理論とは／相手のタイプ別コミュニケーション法
4つの行動特性を理解し、相手にどのように合わせればよいのかを考える。さらにその4つのタイプ別のコミュニケーション法を学ぶ。
・行動特性とは
・ソーシャルスタイル理論とは
・タイプ別でコミュニケーションをとる
・ソーシャルスタイル理論を活用する
日ごろのコミュニケーション
コミュニケーションの基本である挨拶と、相手が声をかけやすい雰囲気作りのポイントをおさえる。
・コミュニケーションは挨拶から
・「あかるく、いつでも、さきに、つづけて」
・挨拶の言葉は状況に合わせる
・声をかけやすい雰囲気作り
コミュニケーションの印象を決める要素／バーバルコミュニケーションとノンバーバルコミュニケーション
メラビアンの法則を用い、よい印象を与えるための要素「バーバルコミュニケーション」と「ノンバーバルコミュニケーション」について理解する。
・初対面の印象が重要
・メラビアンの法則とは
・真意をわかりやすく伝えるためには
・バーバルコミュニケーションとノンバーバルコミュニケーションとは
・パーソナルスペースとは
・コミュニケーションをつくり上げていくためには
自分の声に自信をもつ／よい言葉の習慣をつける
よい声の出し方とよい言葉選びのポイントについて具体的に学習する。
・自信をもって声を出す
・よい声とは
・よい声を出すためのポイント
・ビジネスコミュニケーションで使う言葉選び
・普段から言葉遣いを意識する
聞き取りやすく話す／語尾を明確に話す
相手に理解してもらうための話す速度・簡潔さ・メリハリについて具体例をもとに学習。さらに、明確に話すための語尾の処理についても学ぶ。
・聞き取りやすく話すポイント
・速度、簡潔さ、メリハリ
・語尾をはっきり言う
・不要な接続助詞をつけない
・内容に合わせて語尾を選ぶ
ＳＤＳ法を使ってみよう／ＰＲＥＰ法を使ってみよう／「腑に落ちる」ように話す
論理的に話す手法として「SDS法」「PREP法」を例を用いて理解する。また相手が腑に落ちる伝え方のコツを習得する。
・話は論理的に構成する
・ＳＤＳ法とは
・ＳＤＳ法を意識して話す
・ＰＲＥＰ法とは
・ＳＤＳ法とＰＲＥＰ法を使い分ける
・「腑(ふ)に落ちる」ように説明する
・ナンバリング
・効果の提示
・マイナスプラス法
「聞いていること」が伝わる聞き方／「理解していること」が伝わる聞き方
コミュニケーションにおける傾聴の重要性や具体的な方法、さらに理解していることを伝えるためのポイントを習得。
・コミュニケーションは聞くことから
・傾聴とは
・3つのポイント
・復唱、言い換え、肯定的、要約
相手をもっと知るために質問をする／質問の目的を考えよう
質問することの目的を理解し、より会話を深める質問のコツをおさえる。
・質問で相手を知る
・相手のことを知るための質問ポイント
・質問は準備が必要
・自分がわからないことを明確にする
・相手に考えるきっかけを与える
・相手が違う視点をもつようにリードする
・質問の目的を理解し効果的に質問する
学習前の事前テストで今のレベルを確認します。自分では「もう知っている」と思っている分野でも、意外と知らない知識があることに気づかされるはずです。さらにこれから学習する内容のイメージもできるので、講座にやる気をもって取り組んでいただけます。
教材は全20章の動画講義。１レッスンあたり10分前後なので、スキマ時間に短時間でインプット！
失敗例→解説→成功例の構成内容で、目と耳から効率よく知識が吸収できます。もちろん動画は繰り返し視聴可能！スマホで気軽に学習可能です。
動画サンプルをぜひご視聴ください。（再生時間：9分13秒）
動画を見たら、確認テストとワークにチャレンジ。まず確認テストをすることで、知識の定着を図ります。そしてワークでは、講義で学んだことを整理しながらワークシートへアウトプットし可視化します。しっかりと落とし込みをし、学習を自分のものにすることができます。
学んだ知識の最終確認としてはもちろん、学習の前後でどれだけ成長したか、事前テストと事後テストの成績を比較することができます。学習後にスキルアップを実感することで、実務に向けてのモチベーションアップにつながります。
ユーキャンのeラーニング講座は、動画をメインとしたオリジナル教材。業務に直結するテーマばかりなので、学んだ直後からすぐに実践に活かせます！
「忙しくて学習が遅れてしまった…」そんな方も心配いりません。受講開始から3ヵ月まではすべてのコンテンツがご利用いただけます。パソコン以外にもスマートフォン・タブレット端末でもご受講可能。時間・場所を選ばずに、短期間で効率よくスキルが身につきます！
ユーキャンの人材教育サービスをご利用の企業担当者様向けに、一人ひとりの学習進捗状況を確認できる受講進捗状況管理システムを無料でご提供いたします。
シンプルな操作方法で、個人の進捗状況はもちろん、講座別、進捗ステータス別など様々な角度から、負荷をかけずにフォローいただけます。
受講進捗管理システムの詳細はこちら
ウェブサイトのお申込みフォームに必要項目をご入力のうえ、お申込みください。
後日、正式な「お申込書」を送付しますので、そちらの返送をもって「お申込完了」となります。
申込み受付後10日前後で、ご指定の住所へお送りします。
会社様宛に請求書をお送り致します。（※）
受講ガイド到着後すぐに学習を開始できます。管理者の方は受講進捗状況管理システムをご利用いただけます。
受講期限内に講座を修了した方は、受講生や会社のご担当者様にて修了証を発行いただけます。
（※）銀行振込でのご一括払いのみとなります。お振込み手数料はお客様負担となります。
お支払い期日はお申込み内容により異なります。
お申込み内容によっては一括前払いでのお受付となる場合もございます。その場合は請求書をお送りし、お振込み確認後の教材発送となります。
11,000 円 （税込）
添削：なし
質問：なし
標準学習期間：１ヵ月
