調剤薬局事務とは？必要な資格や仕事内容、医療事務との違いも解説

保険調剤とは、保険医が保健医療を行うにあたって患者様に処方箋を交付し、その処方箋に基づき保険薬局において保険薬剤師が行う調剤のことです。患者さんは、保険薬局の窓口で一部負担金（原則3割）を支払い、残りの費用については、保険者から審査支払機関を通じ、保険薬局に支払われます。

薬局は、「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律（薬機法）」の第２条で、薬剤師が次の業務お行う場所と定義されており、保険調剤に対応しているかどうかを問わず、薬剤師が薬の調剤・情報提供・指導をおこなう場所を広く薬局と呼んでいます。

・販売や授与を目的とした調剤業務
・医薬品の適性な使用に必要な情報の提供
・薬学的知見に基づく指導業務

一方で、調剤薬局は保険調剤を取り扱うことができる薬局を指します。

調剤薬局は、分業形態によって「点分業」か「面分業」に分類できます。

「点分業」は特定の医療機関からの処方箋を中心に応需する分業形態のことで、処方箋を持ち込む患者さんにとっては医療機関を受診したあとすぐに薬を受け取れるため利便性が高く、薬局にとっては処方箋を応需する診療科が決まっていたほうが薬の在庫管理がしやすいというメリットがあります。

一方で、「面分業」は医療機関を限定せずに広く処方箋を応需する分業形態のことで、駅前や住宅街などにあり、周辺に暮らす患者さんが持参するさまざまな医療機関が交付した処方箋に応需しています。いわゆるかかりつけ薬局は、面分業に分類されます。

割合としては、点分業が全体の4分の3を占め、それ以外の面分業は残りの4分の1となっています。

薬局にいらした方の窓口となる調剤薬局事務。受付で患者さんと対面して処方箋を受け取り、保険証やお薬手帳を確認。薬剤師さんに処方箋をお渡しします。

レセコン（レセプトコンピューター）に、処方箋に記された情報を入力します。最近は手入力が不要なシステムが使われることが多くなりましたが、誤入力を防ぐための注意は必要です。

会計では薬代を請求します。金額はパソコンで算出されるので、誤入力さえなければ計算ミスの心配はありませんが、患者とのお金のやりとりでは注意が必要です。

処方箋の内容から調剤報酬点数を算出・集計し、調剤報酬明細書（レセプト）を作成します。このレセプトをもとに、保険者（市区町村や健康保険組合等）に調剤報酬を請求します。レセプトの作成をする際には専門知識が必要です。

稀に発生する業務として、医薬品の発注・検品があります。薬剤師の指示を受け、その日に消費した医薬品を発注する業務で、パソコンを使います。医薬品が届いたら、注文どおりの内容であるか検品を行い、棚や倉庫に収納します。1日に何度も配送されてくる場合は、その都度、対応が必要です。

医療事務も調剤薬局事務と同様に、受付や診療報酬明細書（レセプト）の作成などを行いますが、医療事務では広範な医療処置と診療報酬に関する知識が必要です。調剤薬局事務の場合は、医療保険に関する知識、調剤報酬に関する知識が必要となります。医療事務の主な勤務先は病院やクリニックで、調剤薬局事務は調剤薬局です。

調剤薬局事務は、未経験でも採用されますが、資格や知識があると働きやすいです。調剤薬局事務の資格はいずれも民間の資格で、よく似た名前の資格であるため、どの資格を取るかを検討する際は注意しましょう。特定の講座と試験がセットになっているものもあります。

ここでは、調剤薬局事務関連の主な資格を5つ紹介します。

受験資格に制限はなく、年12回試験が実施されます。検定試験は毎月実施され、自宅にいながら受けることが可能で、合格率は非公開です。

ユーキャンでは、調剤薬局事務検定試験の試験対策ができる「調剤薬局事務講座」を開講しています。イラストや図を使ったわかりやすいテキストを使い、1日30分の勉強時間で合格を目指せます。

医療保険調剤報酬事務士の資格を取得するには、医療保険学院が開設している講座を受講し、中間テストに3回合格する必要があります。試験は毎月実施されています。合格率は非公開です。

調剤報酬請求事務技能認定の資格を取得するためには、日本医療教育財団のカリキュラムを受講して技能を習得した上で、修了試験に合格する必要があります。合格率は非公開です。

調剤報酬請求事務専門士は、調剤事務の資格の中では最も難しいといわれています。受験資格に制限はなく、年に2回試験が実施されます。更新制度が設けられており、有資格者は2年に1度の更新が必要です。合格率は1級20％、2級40％程度、通信2級30％～40％、通信3級50％～60％です。

調剤事務実務士（R）の資格試験は、年2回実施されており、受験資格に制限はありません。合格率は約61％で、教育指定校での受験もしくは団体受験が必要になります。

調剤薬局事務の資格試験には、特定の講座の受講がセットになっているものがあります。講座受講が不要な資格としては、「調剤事務管理士（R）」「調剤事務実務士（R）」「調剤報酬請求事務専門士」などがあります。独学でも取得できますが、短期で合格を目指すなら、通信講座を受講することをおすすめします。以下では、独学と通信講座、それぞれの勉強方法を紹介します。

独学の場合、まず適切な参考書を選び、読み込むことから始めましょう。初学者の場合は、最初に専門用語などを理解しておくことが必要だからです。ある程度理解できたら、過去問題集を活用し、多くの問題を解き、出題傾向を把握しましょう。

ある程度勉強が進んだら、直前模試などを受け、実際の試験における解答の時間配分などを身につけるといいでしょう。

通信講座のテキストは図解やイラストが豊富で、初学者にも理解しやすい作りになっています。薬の価格を示す調剤薬局報酬の改定など、業界の制度の変更点にもきちんと対応し、最新の情報が掲載されています。通学の必要がなく、自宅などで自分のペースに合わせて勉強ができます。参考書やテキストを自分で選ぶ必要がなく、添削指導などによるアドバイスもあるので安心です。

調剤薬局で仕事をしていると、患者に対する薬の説明を聞く機会が多いです。自分や家族などが使用していたものを含め、薬の知識が身につきます。それぞれの薬における調剤報酬点数も自然と認識でき、薬の価格も分かるようになります。

調剤薬局には、長期通院している患者も来ます。顔なじみになれば、病気に関すること以外の会話も弾みます。仕事を通じて患者の笑顔が見られることは、何物にも代えがたい魅力と言えます。

病院や調剤薬局は生活に欠かせない医療機関であり、どの街にも存在しているため、全国どこでも働けるという魅力があります。仕事の進め方に大きな違いはないため、仕事内容を覚えてしまえば、勤務先が変わっても同じように働けます。

調剤薬局事務は正社員だけではなく、派遣社員やパートなど、さまざまな雇用形態で働けます。フルタイムで働くのが難しければ、午前中のみ、週3日などのシフト勤務も選べます。自分のライフスタイルに合わせて働けるのが魅力です。

病院やクリニックと比較すると、調剤薬局の数は多くなく、求人数は医療事務より少ないです。しかし、調剤薬局事務はライフスタイルに合わせて働く人が多く、人の入れ替わりも少なくないので、うまくタイミングが合えば雇用の機会はあります。

調剤薬局にやってくる患者は、体調が悪く、不機嫌なことも多いです。長時間待たせないように素早い対応を行うことが重要です。病気によっては患者へのデリケートな対応が求められることもあります。