介護事務に向いている人とは？資格を取得するメリットも紹介

来客の応対はもちろんのこと、受付での会計業務や電話応対も行います。そのため、介護事務は事業所の顔と言っても過言ではありません。対応のいかんによって利用者からの評価も変わってきます。

ケアマネジャーは利用者等からの介護相談への対応や介護給付費用の管理、要介護認定などに必要な書類やケアプラン（介護サービス計画書）の作成が主な仕事です。事業所によっては、介護保険などの専門知識を持っている介護事務がケアマネジャーの業務をサポートすることもあります。

介護保険サービスの利用料は1割（一定以上所得者の場合は2割または3割）を利用者が負担し、残額を市町村が負担する仕組みとなっています。市町村が負担する費用を介護報酬と呼びますが、介護保険サービスを提供する事業所は、この介護報酬が主な収入になります。

介護事務は、「レセプト」と呼ばれる介護給付費請求書を作成し、市町村に介護報酬を請求する業務がメインになります。レセプトに記入漏れや算定ミスなどがあると、返戻（差し戻し）されることもあります。そのため、介護保険などの専門知識をもとに、正確に作成する必要があります。

事業所スタッフの給与計算のほか、予算管理なども行います。また、事業所の売り上げの管理も介護事務が行う場合が多いようです。経理業務では数字を扱うことが多いので、正確性が求められます。

備品の管理や破損した物品の修理など、総務・庶務の役割もこなします。また、スタッフの勤怠管理や新しいスタッフが入ったときに必要な書類を作成するなどの人事業務も介護事務の仕事の一つです。

介護事務は、福祉関連の職務経験や年齢などはあまり関係なく、誰にでも就業のチャンスがあります。介護業界や介護の仕事に興味があるだけで適性があるともいえます。

メインは事務業務ですが、ケアマネジャーのサポート業務など、事業所を支える重要な仕事もあります。福祉の仕事に興味を持ち、熱意を注げる人が向いているのは間違いありません。

介護事務の仕事は、市町村への介護報酬請求や利用者への料金請求など、さまざまな請求業務がありますので、数字に苦手意識のない人が向いています。計算自体はそれほど難しいものではありませんが、正確にこなさないと働いている事業所や利用者、市町村に迷惑をかけてしまいます。

介護事務は基本的にデスクワーク中心のため、一日中デスクに座って業務に取り組む日も少なくありません。そのため、コツコツと作業を進めるのが好きな人に向いています。また、パソコン作業が多いので、ある程度の知識やスキルが必要です。パソコンが苦手な人は、業務に慣れるまでに時間がかかってしまうかもしれません。

介護事務は受付や会計業務を行うため、さまざまな年代や立場の人と接する機会が多くあります。また、医療機関や保健所の人と接することも少なくありません。
そのため、人と積極的にコミュニケーションをとるのが好きな人に向いています。

レセプトは月末締めで翌月10日までに自治体に提出する必要があるため、書類の提出期限（締切）をしっかり守れる人でないと、請求が遅れてしまい、事業所の経営に支障をきたしてしまいます。こつこつと作業し、締切を守って書類作成ができる、スケジュール管理能力に長けた人が向いていると言えます。

施設サービスを展開する事業所では、主に以下の事業所で介護事務が必要とされます。

• デイサービス
• 介護付有料老人ホーム
• 特別養護老人ホーム
• 介護老人保健施設

自宅に訪問する形で介護サービスを行う事業所の場合は、主に以下の事業所で介護事務が必要とされます。

• 訪問介護ステーション
• 訪問介護ステーション
• 福祉用具レンタル事業者
• 介護職人材派遣

資格があれば知識やスキルの証明になるので、就職や転職に有利になります。介護事務は、レセプト業務や受付業務など、責任のある業務を任されることが多いため、介護事務員がいない事業所の場合、即戦力を期待されて採用されやすいでしょう。

介護事務の勉強をするうちに、介護保険の知識が自然と身につくのもメリットです。介護保険の知識は、介護保険サービスを利用者としても役立つことが多くあります。たとえば、介護保険料の変動は、介護保険サービス利用者にしてみれば非常に重要です。将来家族の介護が必要となったときに、介護保険の知識を活かすことができます。

一度資格を取得してしまえば、介護の職場は全国各地にあるため、配偶者の転勤などで引越しせざるを得なくなっても就業先には困りません。また、福祉業界は景気の変動に左右されにくく、介護事務はデスクワーク中心で体力的にハードな仕事ではないため、景気や年齢に関係なく安定して働き続けられるでしょう。

介護業界で仕事をする第一歩として介護事務の資格を取得する人も多いです。介護事務の資格取得のために身に付けた幅広い知識は、管理職やケアマネジャーなど他の資格取得を目指す際の足掛かりになり、将来的にも大いに役立つでしょう。