プレイングマネジャーとは？管理職との役割の違い、問題点、支援方法を紹介

プレイングマネジャーに求められる役割

プレイングマネジャーはリーダーとメンバー、両方の役割を求められます。

・部署・チームの監督および指揮
・部下の育成・指導
・メンバーとして組織の売上貢献

基本的な役割は上記のとおりです。
より細かくいえば、組織内でプレイングマネジャーとして求められる役割として、目標設定や経営者視点でのマネジメント、生産性向上なども含まれます。またメンバーの役割もあることから、現場で一般社員とともに活動し、チームワークを構築することも大切な役割です。リーダーとメンバーを兼業するため、管理職であるマネジャー以上に幅広い役割を任されることになるでしょう。

プレイングマネジャーと管理職（マネジャー）との違い

組織や企業において、管理職であるマネジャーは目標達成のために現場で働く社員を管理し、必要に応じて担当を変更したり、指示を出したりするのが役割です。
そのため組織の管理に注力でき、組織の利益や売上を最大化するマネジメントが一番の目的になります。
一方、 プレイングマネジャーは、通常業務を遂行しながら、マネジメントも行い、業務を兼任するため、個人としても組織の利益に貢献する点が大きな違いです。 現場で社員として業務に取り組む分、部下の適性や能力を把握しやすく、適材適所の人員配置がしやすくなります。
その分、一般的なマネジャーよりも業務が多岐にわたり、チームのかじ取りが難しくなるため、業務負担をどのようにして軽減するかが課題でもあります。

高いコミュニケーション能力

プレイングマネジャーは、組織の生産性を上げるためにメンバーに目標を共有し、理解してもらう必要があります。また、メンバーの意見をまとめたり、育成を行うため、信頼を得ることが重要です。そのため、 プレイングマネジャーは、コミュニケーション能力を活かしてメンバーと信頼関係を構築し、自分の業務をサポートしてもらえる関係を築かなければなりません。 プレイングマネジャーは立場の上下に関係なく、誰とでもコミュニケーションしながら働けるフットワークの軽さが求められます。

高い成長意欲

プレイングマネジャーは現場での業務遂行能力だけでなく、マネジメント能力も求められます。どちらか1つを磨くだけでも大変ですが、2つを高めるにはさらに相応の努力が必要です。そのためプレイングマネジャーになるには、努力を惜しまず成長を続ける意欲が欠かせません。プレイングマネジャーが現場で働きながら成長する姿を見れば、一緒に働く部下のモチベーションも高まるでしょう。

業務におけるバランス感覚

プレイングマネジャーが2つの役割をこなすには、業務でのバランス感覚も大切な資質です。自身はプレイヤーとマネジャーのバランスを取りながら、チームが連携して力を発揮できるように支える必要があります。ただし、業務におけるバランスは常に一定ではない点に注意しましょう。
例えば部下の成長を考える場面ではマネジメントに比重を置き、指導やバックアップに徹するのも大切なことです。逆に部下だけでは難しい場面に遭遇したら、自分がプレイヤーとして業務を遂行することもあるでしょう。 バランス感覚とはどちらも同じようにこなすことではなく、状況や場面に応じて役割を使いこなすことを意味します。

バブル崩壊

プレイングマネジャーが登場し、増加する理由になった1つ目の背景は「バブル崩壊」です。それまでの好況が一気に反転し、日本企業に不況の波が押し寄せました。コスト削減が叫ばれるなかで、大きく削りやすかったのが人件費です。人件費を抑えつつ売上を伸ばすには、管理職をおくより、売上に貢献する社員にマネジメント業務を任せることが有効な施策となり、プレイングマネジャーのような人材が必要とされるようになりました。

人手不足

もう1つの背景は、近年多くの企業で課題となっている人手不足です。団塊の世代が定年退職し、日本の生産年齢人口は減少しています。また、少子化の影響でどの企業も人手不足に困っているなか、管理職はマネジメントだけに専念することが難しくなっています。どの企業もプレイングマネジャーを増やしたいのではなく、増やさなければ組織を維持できない状態と見るのが正しいでしょう。

プレイングマネジャーの負担が大きい

プレイングマネジャーの問題点の1つ目は、負担が大きいことです。プレイングマネジャーは、マネジャーとしての管理業務を行いながら、プレイヤーとしても業務を遂行することになります。閑散期には問題なくても、繁忙期になれば業務量が多くなり、業務過多に陥る可能性が高くなります。プレイングマネジャーの負担を減らすには、上司やメンバーのサポートが欠かせません。 プレイングマネジャーがマネジメント業務に集中できるように、個人としての成果、チームとしての成果、どちらも出せるように、業務を分担しつつ、チームとして成長していくのが理想的な形です。

評価基準があいまいになりやすい

プレイングマネジャーの問題点2つ目は、評価基準があいまいになりやすいことです。プレイングマネジャーはマネジメントとプレイヤー、両方の目標を設定し、それぞれの達成度を評価しなければなりません。しかしマネジメント業務に比重を置けば、プレイヤーとしての目標を達成しにくくなります。
逆もまた然りで、個人目標は達成できたが組織の実績としては未達成という場合もあり、目標設定と評価基準が明確になるように、企業側も配慮する必要があります。どちらに比重を置くかでも評価基準は違うため、組織全体の評価制度見直しを進めましょう。

マネジメントの課題に気づきにくい

プレイングマネジャーの問題点3つ目は、マネジメントの課題に気づきにくいことです。
プレイングマネジャーに選ばれる人は、自分の業務遂行能力が高い分、現場での業務を率先してしまい、マネジメント能力の不足を補うことでマネジメントの課題に気づきにくいことがあります。周囲もその状況に気づきにくいため、問題が起こってから対処する意識になるでしょう。プレイングマネジャーとしてのスキル停滞を防ぐためにも、一度現場のすべてを部下に任せ、自分のマネジメント能力を客観的に把握しておくことが重要です。

1人に負担がかからない環境整備

プレイングマネジャーを配置する際は、1人に過剰な負担がかからないよう環境整備を行いましょう。まずメンバーそれぞれが自律して行動し、マネジャーに負担をかけないことが最重要です。未熟なメンバーが多くなるほどプレイングマネジャーの負担は大きくなり、マネジメント業務に支障が生じるからです。またプレイングマネジャーを配置する部署には、さまざまな状況を想定したマニュアルや人員のサポート体制構築も進めましょう。
プレイングマネジャーが常に現場にいるとは限らないため、不在時でも円滑に業務遂行できる体制を作ることが重要です。ほかにも教育システムやメンバーの権限拡大、コミュニケーションツールやタスク管理ツールの導入などで働きやすい環境を整えてください。

OJTや上司のサポートを積極的に行う

プレイングマネジャーを配置する際は、プレイングマネジャー向けのOJTや上司からのサポートも必要です。プレイングマネジャーにすべての業務を任せると負担になるため、指導者や統括する管理者が率先して、業務のマネジメントや部下指導・育成に取り組める環境構築を進めましょう。特にプレイングマネジャーになって間もない場合、円滑なチーム運営が難しいことが考えられます。プレイングマネジャーの成長を促し、負担に感じないようにする配慮が大切です。

チーム・組織内での情報共有

プレイングマネジャーに対しては、日常的にチーム・組織内で情報共有を行い、必要なら支援を行いましょう。例えばコミュニケーションでは、チャットツールでグループ内で情報共有を行うなどの方法があります。タスク管理ツールで進捗状況をリアルタイムで確認し、必要ならサポートに入るのもよいでしょう。プレイングマネジャーは部下の管理と現場業務で手一杯になり、相談できない状況になることもあります。組織内で頻繁に情報共有を行うことで、組織としてスキルアップ支援につなげることができます。

コミュニケーション能力向上の支援

プレイングマネジャーはチーム内でのコミュニケーションが必須であり、円滑な業務遂行には部下との信頼関係が大切です。 しかしプレイングマネジャーになったからといって、誰もがすぐにコミュニケーションスキルを習得できるわけではありません。人間関係を構築するには、ある程度の時間が必要です。そこで組織として支援を行う場合は、プレイングマネジャーとメンバーが話しやすい環境を整備したり、場をセッティングしたりするのが支援になります。お互いに気楽に話せる雰囲気があれば、自然と会話も生まれ、お互いへの理解が深まるでしょう。

マネジメント経験を積み、知識を習得してもらう

プレイングマネジャーの経験が浅い方に対しては、マネジメントの経験を積ませたり、知識を得るための研修を開催したりする必要があります。プレイングマネジャーは通常の業務をこなす能力は高くても、マネジメントの経験が少ないケースが多々あります。組織として支援する際は、OJTやOff-JTを実施し、実践に基づいた経験と知識を積み重ねてもらうことを意識しましょう。経験と知識が身に付けば、業務遂行もマネジメントもこなせる万能のプレイングマネジャーへと成長する期待が持てます。

業務効率への意識を高めてもらう

プレイングマネジャーを育成する際は、業務効率への意識を常に持ってもらうことも重要です。メンバーとして自分の目標を立て、業務をこなすだけで良かったときと、プレイングマネジャーになってからでは意識すべきポイントが違います。自分の業務遂行や効率を意識するのはもちろんですが、チームとして業務効率を高め、生産性を向上させることが重要になります。組織・チームとして業務の優先順位をつけ、効率を優先することが成果へとつながっていくでしょう。

ロールモデルをおく

プレイングマネジャーを望む方向に成長・スキルアップさせるには、ロールモデルをおく方法もよいでしょう。 ロールモデルとはお手本になる人物のことで、業務の進め方やマネジメントの手法などを学ぶ機会になります。全く同じように行動することはできなくても、プレイングマネジャーの先輩として模範となる社員を目指すことが成長に繋がるでしょう。業務の進め方やメンバーとの関わり方、マネジメントの方法などをロールモデルから学ぶことで、自分なりのマネジメント手法が身につけられるはずです。