話し方のコツとは？ 話が上手な人の特徴と上達させる方法を解説

伝わる話し方をするためには、まずは伝えたい内容を明確にする必要があります。話をする際は、さまざまな情報を詰め込みたくなるものですが、内容を盛り込みすぎると話が曖昧になりやすく、話題の中心が見えにくくなりがちです。話し手は順を追って話しているつもりでも、聞き手は話が広がりすぎて理解できなくなることもあるため注意しましょう。

情報量を抑えることも、伝わる話し方をするために欠かせない要素です。話を組み立てる際は、導入・本題・結論とシンプルな構成を心がけましょう。話す内容のうち、最も伝えたいことは冒頭に盛り込み、結論で再度繰り返すと効果的です。ただし、同じ話題の繰り返しになると聞き手は面白くないと感じるため、言いたいことは同じでもニュアンスを変えて伝えましょう。

何かを話すときは5W1Hを意識すれば、理解しやすい話し方ができます。5W1Hとは、以下の6つのことです。

• When（いつ）
• Where（どこで）
• Who（誰が）
• What（何を）
• Why（なぜ）
• How（どのように）

これらの要素を順に話に盛り込めば、論理的な話し方ができるようになります。プレゼンテーションや会議の際だけでなく、日常会話のなかでも意識して使いましょう。

具体例を提示することも、相手にわかりやすく伝える方法の1つです。曖昧な言い回しでは伝えたい内容がぼやけるため、聞き手に理解されにくくなります。そこで、数字やエピソードなどを話に盛り込んで伝えましょう。抽象的だった話が現実味を帯び、聞き手の理解が深まるとともに印象にも残りやすくなります。

自分の話し方に自信がない場合、聞き手の理解度を確認しながら進めるといいでしょう。聞き手が話をどの程度理解できているか、話に興味があるかなどは、聞き手の表情から読み取れます。話を理解していない場合は、必要に応じて説明を追加しましょう。

反対に、興味がなさそうな話題は省略します。ただし、相手が興味を抱かないのは話し方の問題もあると考えられるので、ここで紹介している話し方のポイントを織り交ぜて話すようにしましょう。

伝わる話し方では、うわべの話だけでなく自分オリジナルの意見を含めることも大切です。事実や情報だけを伝えるのではなく、そこに対する自分の意見を足して話しましょう。インターネットを検索すれば出てくるような話ばかりでは、聞き手側も「どこかで聞いた話ばかりだな」と感じてしまいがちです。自分の新たな意見を盛り込んで話すことで、聞き手にとって印象的な話となります。

ゆっくり大きな声で話すと、話が相手に伝わりやすくなります。落ち着いた状態で、ゆっくり大きな声で話すことが大切です。話をする際に緊張してしまう人は、早口や小声になってしまいがちです。

しかし、早口や小声で話すと聞き手の理解が進まないうちに会話が終わることがよくあります。リラックスして適切な速度と音量で話すことで、より聞き手に伝わりやすい話し方ができます。

話のなかでも、重要な説明は繰り返して伝えましょう。伝えたいことを流すように話しても、聞き手に重要なポイントを理解してもらえません。重要なポイントは繰り返したり、強調したりして、より確実に重要性を聞き手に伝えましょう。

話し方が上手な人は、聞き手への共感を大切にしています。言い換えると、聞き手の目線に立ち、気持ちを考えて話せる人が話し方の上手な人の特徴です。「聞き手がどう考えるか」ということは、個人差があるため、聞き手に合わせた話し方が大切です。上手な話し手は、聞き手の目線や呼吸などから考えを読み取り、それに合わせて話し方を工夫しています。

できるだけ聞き手の記憶に残る言葉を選んでいることも、話し方が上手な人の特徴です。たとえば、営業など仕事に関連する場面では、専門的な単語も多く出るものですが、話し方が上手な人は、難しい話でも専門用語を最低限に抑えます。印象的でインパクトのある言葉を選び、相手が分かりやすいように、そして説得力が出るように工夫しています。

話し方が上手な人は、分かりやすいたとえ話を用いることも得意にしています。話の内容が難しい場合は、より身近で誰にとってもイメージしやすいたとえ話を挙げると、聞き手の理解度が高まるでしょう。たとえ話をするためには、普段から考えてストックしておく必要があるものの、分かりやすい内容であることが特に重要です。

話の情報量が多すぎると、聞き手によっては話し方が下手だと感じられてしまいます。話し手としては、多くの内容を伝えなければと思いがちですが、情報量が多すぎると話がぼやけてしまい、相手には伝わりません。話している途中に別の話題になってしまうことも起こりがちなので、先述した5W1Hを意識した話し方をマスターすることが大切です。

話し方が下手な人には聞き手が見えていない場合が多いでしょう。話が苦手だという自覚があるほど、主旨を理解してもらいたいと考え、話すこと自体に一所懸命になってしまいがちです。そのため、聞き手の様子や表情などを確認する余裕が失われてしまいます。話しながら聞き手の理解度や興味の有無を読み取れないため、聞き手にあわせて話もできなくなります。

聞き手が話を聞く準備ができていないのに、いきなり自分の言いたいことだけを話す人も、話し方が下手な傾向にあります。聞き手としては、想定外の話を突然されても受け入れにくく、理解できないでしょう。聞き手が話の前提や背景を把握するには適切な話の導入が必要なので、できるだけ事前に準備することが大切です。

話が分かりづらくなるのは、情報量が多すぎることが要因です。そのため、自分の話し方を下手だと感じているなら、伝えたい内容を一言で話す練習をしてみましょう。伝えたいことを一言に集約する訓練によって、情報量を抑えてコンパクトに話せるようになります。普段から話の内容を一言で伝えられるように意識づけを行いましょう。

話し方を上達させるには、聞き上手になりましょう。「話し上手は聞き上手」という言葉もあるように、話し方が上手になるためには聞く練習が必要です。会話の相手が話をしているとき、自分が聞き手としてどのような気持ちでいるかをよく覚えておきましょう。そして、自分が話をする際は聞き手の気持ちに寄り添うようにすると、状況に合った話し方ができるようになります。

話をする際、たとえ話を使えるようになると聞き手の理解が進みやすくなります。とはいえ、たとえ話を盛り込むのは話下手な人には簡単ではありません。そこで、たとえ話を複数ストックしておきましょう。

たとえ話ができれば場を和ましやすく、特に営業トークでは効果的です。自分の体験談や偉人のエピソードや名言などをリストにして残し、会話のなかで引き出しましょう。

話し方を鍛えたいなら、話し方のレッスンや講座を受けるのもおすすめです。的確なアドバイスを受けられ、改善点が見えてくるでしょう。講座のなかには教材学習だけでなく、話し方を添削してもらえるサービスもあります。話し方の改善点を具体的に教えてもらえるため、効率的に上達できるのがメリットです。