ユーキャン講師インタビュー#2オンライン研修の効果を高めるための必須ポイント

お悩み１ 「集合研修と同じ講師に、オンライン研修を頼んでも大丈夫？」

意外と多いのがこのお悩みです。
集合研修が得意な講師でも、オンライン研修では勝手が違うもの。
なぜなら、オンラインでは参加者の反応が読み取りにくく、集合研修以上に講師から受講者への働きかけが重要になるからです。
講師選びの際は、「オンライン研修経験の有無」をご確認することをおすすめします。

お悩み２ 「オンライン研修でグループワークがうまくできるの？」

Web会議を行った際、発言のタイミングが難しいと感じたことがありませんか。
オンライン上だと、相手の空気感が読みづらく、また一人ずつしか発言ができないため、意見交換がしにくくなってしまうのです。
その状況を改善するために必須なのが、『ビデオON』『ギャラリービュー』。
そのやり方については、次の章でご紹介しています。

お悩み３ 「研修の時間が短くなってしまう・・・」

双方向がうまくいったオンライン研修ほど、通常の集合研修よりも集中力を使います。
そのため、あまり長い研修には向いていません。
そこでオススメしているのが、研修の内容の分割。
通常1日1回でやる集合研修も、場所を使わないからこそ、複数回に分けることが可能に。
前回の振り返りもできるので、知識の定着にもつながります。
また、eラーニングとのセットもおすすめ。
事前にeラーニングで各自に学習をさせ、その後に研修を行うことでより有益な研修となります。

研修前の参加意識を高める

「その研修から何を学びたいと思うか？」について、受講前の段階で各自に目標設定を促しましょう。そして、研修の冒頭で一人ずつ、各自の目標を宣言する時間を取ってください。講師も含めたその場の全員で皆の目標を共有するための大切な時間です。少人数ならば一人ずつに発言してもらい、参加人数が多い場合はオンラインならではの「チャット機能」を活用しましょう。ほかの参加者の目標を聞くことで「あ、そんな視点もあったのか！」と気づくことも多いはずです。講師にとっても、個々の参加者の課題や関心事を把握することで、参加者の目線やニーズを踏まえた研修内容に微調整することもできます。

受講中は『ビデオON』『ギャラリービュー』で参加

自分も画面に映る！となれば、参加者は気を抜いたり、「ながら受講」をしたりすることはできません。常に「見られている」という意識と「自分自身が見える」ということが、程よい緊張感をもたらし集中力を高めます。
これは同時に、自分自身を客観視できる貴重な機会でもあります。オンラインでは、自分が発言するときの表情や姿勢、相手に対しての反応などがリアルに比べて伝わりにくいものです。いつもよりオーバーアクションなくらいでないと、画面越しに意志や気持ちをはっきり「見せる」ことができません。大げさにうなずく、手で○×を出すなどの身振り手振りをさせるといったルールを事前に設けることをおすすめします。
視覚と聴覚のみが頼りのオンラインで、どのように振る舞えば相手にわかりやすく伝えられるかのヒントがそこにあります。

研修後の『フィードバック』を相互に活用する

双方向性の高い研修では、ほかの参加者の発言や表情に励まされたり、拍手に勇気づけられたり、といった場面が多々あります。ほかの参加者への「働きかけ度合い」を確認できるのも、全員を均一に見渡せるオンラインならでは。一画面に映し出される人数には限りがありますが、受講後アンケートなどで「印象に残る反応を見せてくれたのは誰？」「誰のどんなアクション／表情に励まされましたか？」に答えてもらうことで、参加者の中に潜在するリーダーの素質や指導力の片鱗を発見することができるでしょう。「働きかけ度合い」が高かった参加者本人には、ぜひその結果を伝えてください。本人すら気づいていない大きな可能性の扉が開くかもしれません。