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サービス接遇検定
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合格までのスケジュール
基礎から応用まで、４ヵ月で身につく！
基本となる３級対策からスタート
３・２級の筆記対策テキストは１冊のみ。まずは基本となる３級の知識を固めていきましょう。
テキストはかみ砕いた丁寧な解説で、イラストもふんだんに使用！接客業での就業経験がない方にもわかりやすく、すらすらと読み進められます。
合格のカギを握るのは問題演習。テキストを１領域終えたら、「問題演習BOOK」に取り組みましょう。
問題を繰り返し解くことで知識がしっかり定着！質・量ともに十分な問題を掲載しているので、反復学習にぴったりです。
添削課題で学習効果アップ！
添削課題は全４回（うち模擬試験２回）。提出いただいた課題はコンピュータ分析のうえ、詳しいアドバイスを添えてお返しします。
アドバイスをもとに復習すれば、学習効果もアップ！弱点補強にも役立ちます。
続いて２級対策へ！重複箇所も効率よく
２級試験と３級試験は重複している出題範囲も多数。テキストは出題されやすいポイントに絞っているので、学習にムダがありません！
３級試験の学習と同様に、問題演習BOOKで１領域ごとに復習しながら進めていきましょう。
学習に関してわからないことが出てきたら、メールでお気軽にご質問ください。頼れる講師陣がわかりやすく丁寧にお答えいたします。
独学とは違い、わからないことがそのままにならないので安心です。
模擬試験と過去問で予行演習を
添削課題に含まれる模擬試験は３・２級と各１回ずつご用意。本番試験のシミュレーションに最適です！
また、３・２級の過去問題をそれぞれ１試験分ずつ収録した「過去問題集」も総仕上げにぴったり。
それぞれ間違った箇所は重点的に復習し、弱点をなくしておきましょう。
３・２級試験にチャレンジ！
３・２級試験のペーパー試験は例年、６月と11月の年２回実施されます。「理論」と「実技」の分野があり、それぞれ60％以上の得点で合格に！５肢択一式のほか、記述式の問題もあるため、テキストの内容をしっかりと理解しておくことが大切です。
- 2024年1月15日よりCBT試験が導入されます。年末年始を除き随時実施（３・２級のみ）。
試験直前のおさらには、副教材の「最頻出ポイントチェック」が便利！試験によく出るポイントを見直しておきましょう。
いよいよ準１級の面接試験！
準１級試験は例年７月と12月～１月頃の年２回実施。実際の接客シーンを想定した面接試験で、言葉遣いや立ち居振る舞い、表情や態度などがチェックされます。本番で焦らないよう、専用教材で予行演習をしておきましょう！
専用テキストとDVDで面接対策もバッチリ！DVDには、お手本となる模範演技や面接時に注意すべきポイントなどを収録。解説付きでわかりやすく、試験の雰囲気や内容を予習することができます。
テキストにも面接でのポイントをまとめているので、試験直前の復習にもおすすめです。
スマホで手軽に！便利なWeb学習
ユーキャン受講生限定のデジタル学習サイトも、ぜひご活用ください。
準１級試験に対応した模擬演技動画をご用意！試験突破の重要ポイントをさっと手軽に確認できます。
また、３・２級対策用のミニテストは復習に便利。空き時間を活用しながら合格を目指せます！
●デジタル学習サイト推奨環境・利用規約
最新の内容をこちらよりご確認ください。
- 推奨環境であっても、確実・完全な動作を保証するものではありません。
- インターネット接続料金等はお客様のご負担となります。通信量の上限のない、または上限に余裕のある回線でのご利用をお勧めします。
学習はご自分のペースでOK！
標準学習期間の４ヵ月を過ぎても、最大12ヵ月までは添削指導や質問など、すべての指導サービスをご利用いただけます。忙しい方もご自分のペースで学べて安心です。
よくある質問
- サービス接遇の資格はどういうところで活かせますか？
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サービス接遇の資格は、接客・サービス業界をはじめ、金融や医療、介護、観光、美容など、多くの業界で活かすことができます。すでにサービス・接客業界で勤めている方はキャリアアップに、これから就職・転職を考えている方には、知識・スキルの習得としておすすめです。
あなたに向いている講座か相性診断でチェック！
サービス業をはじめ多くの企業で差別化の一つとして重視される「顧客満足」「サービスの質」。
サービス接遇検定は、接客・サービスの際の心構え、言葉遣い、感じの良い適切な応対の仕方など、「おもてなしの心とかたち」を身につける接客マナー系の検定です。
当講座は、３級から準１級の３階級合格が目指せるカリキュラム。出題範囲が重なる３級と２級は、１冊のテキストでまとめて効率よく学習します。独学での対策が難しい準１級面接試験対策は、映像とテキストでコツをしっかり押さえられます。教材は試験を熟知した、面接審査員を務める保坂美鶴子先生と、ビジネス系検定対策の専門スクールである「早稲田ワーキングスクール」が執筆・監修。出題傾向や間違えやすいポイント、現場で活かせるコラムなども盛り込んだ、試験合格から仕事のスキルアップまで役立つ内容です。